En estos días he recibido la misma pregunta de parte de algunos emprendedores que quieren lanzarse como community managers pero no saben como elaborar buenas propuestas y no saben como establecer precios para sus servicios. Realmente esto es más común de lo que pensamos, especialmente en mi país, donde el trabajo de un manejador de redes sociales es muy poco valorado por muchas empresas que en ciertas ocasiones ni siquiera están dispuestas a pagar lo justo por el servicio que se les ofrece.
En este post quiero darte algunas pautas para que puedas crear propuestas de redes sociales efectivas y que tengan el sí casi asegurado. Además te compartiré una plantilla para que puedas crear presupuestos adaptados a las necesidades de tus clientes. Es importante que tu propuesta sea única y que le des la importancia que amerita.
¿Qué debe incluir una propuesta de redes sociales?
- Una breve biografía tuya y de lo que puedes ofrecerle a tu cliente.
- Un breve análisis de la marca y su presencia en redes (si es que tiene). Sería bueno incluir un análisis de la competencia viendo que acciones están tomando y que les funciona, así como medir su influencia.
- Incluye siempre un valor diferenciador. Un beneficio que puedas ofrecer a tu cliente y que este lo pueda apreciar a simple vista. Recuerda que el quiere comprar resultados, por lo que debes aclararle como vas a hacer que su marca brille en redes sociales y atraiga más clientes y por ende más ventas.
- Establece un tiempo estimado para conseguir X resultados. En esta parte debes ser consciente de lo que ofreces pues deberás cumplirlo a cabalidad.
- Incluir una lista de los servicios que incluirá tu gestión (Servicio al cliente online, diseño, elaboración y gestión de concursos, extracción de insights, creación y manejo de campañas en social media, etc.) Se muy claro en lo que ofrecerás mensualmente para que no haya dudas.
- Presupuesto por paquetes de servicios (Opcional). Esta parte prefiero trabajarla como opcional pues he optado por sentarme con posibles clientes y ver realmente con que presupuesto cuentan para invertir en redes sociales. Ya en base a su respuesta, le realizo una propuesta adaptada a sus necesidades y presupuesto. De este modo todos salimos ganando. Aquí es bueno que estimes que monto irá destinado a publicidad y que lo incluyas en el presupuesto.
Ya que tienes todo el esquema de tu propuesta diseñado te comparto estos tips para que hagas tu propuesta más clara y atractiva:
- Utiliza una plantilla atractiva, limpia, donde las imágenes se lleven el rol principal. Utiliza textos breves pero concisos.
- Utiliza palabras fáciles de entender sin términos rebuscados. El fin de esta propuesta es que todos, sin importar su nivel académico o de conocimientos, puedan comprender de inmediato lo que les ofreces.
- Trata de que tu presentación sea corta, única y especial.
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En el esquema de la plantilla puedes incluso añadir testimonios de clientes con los que has tenido experiencias valiosas y resultados que han logrado las marcas con las que has trabajado en desde que comenzaste a trabajar con ellas.
En cuanto a la estructura de la plantilla genérica puedes trabajar estos puntos para tener el muñeco armado. Al final solo deberás adaptarla a tu cliente prospecto.
Plantilla #1
- Quién eres
- Qué haces
- Qué servicios ofreces
- Objetivos que persigue tu empresa
- Clientes con los que has trabajado y resultados obtenidos
- Estrategias y posibles pasos para alcanzar estas metas
- Presupuesto (Opcional)
Plantilla #2
- Quién eres
- Qué haces
- Qué servicios ofreces
- Objetivos que persigue tu empresa
- Clientes con los que has trabajado y resultados obtenidos
- Investigación acerca del cliente prospecto y su presencia en las redes
- Investigación de su competencia y cómo se está manejando. Posibles ejemplos que tácticas a aplicar. Aquí solo da ideas clave pero sin mucho abundar para evitar que te las roben.
- Estrategias y posibles pasos para alcanzar estas metas
- Presupuesto (Opcional)
¿Cómo puedo identificar lo que mi cliente necesita?
Es importante para realizar una propuesta efectiva identificar lo que realmente tu cliente desea conseguir y si valora el potencial de las redes sociales. Para ello puedes realizarle las siguientes preguntas:
- Por qué quiere estar en redes sociales?
- Qué resultados quiere conseguir (atraer clientes nuevos, vender por medio de las redes, fidelizar clientes existentes, servir como canal de servicio al cliente, etc.)?
- Cuál ha sido su experiencia anteriormente (si la ha tenido)?
- Qué resultados espera conseguir y en cuánto tiempo?
- Qué objetivos de marketing tiene planteados
- Qué presupuesto quiere invertir en redes sociales (esta es tarea casi obligatoria, pues te permitirá enfocar tu propuesta de forma estratégica y establecer un precio ideal para los servicios que le ofrecerás)
Herramientas gratuitas para analizar a tus clientes y a su competencia
- Twitter Counter
- TweetReach
- Followerwonk
- Like Alyzer
- Simply Measured
- Scout Ondore
- Audiense
- Klear
- TweetStats
- Twitonomy
- Foller.me
Herramienta para análisis de páginas webs
Si adicional al manejo de redes sociales debes presentar una propuesta a tu cliente de su presencia en la web y como puede mejorarse a continuación te comparto algunas herramientas que me so muy útiles en esta labor.
- Similarweb: Te ofrece datos similares a los de Google Analitycs, buzz social , análisis de audiencia, sitios similares, análisis de publicidad, sitios al que tus visitantes van luego de ver tu página, etc. Puedes monitorizar tu web y la de competidor a la misma vez para obtener comparativas en tiempo real de “website traffic overview”. Esta herramienta tiene una versión free que te ofrece todo lo anterior pero si quieres datos más profundos y completos, tendrás que apuntarte a la versión Premium.
- MarketGoo: Te permite evaluar tu web y te da consejos y estrategias para mejorar tu posicionamiento. Además de que cuenta con un checklist para ir seleccionando las mejoras que vas aplicando. Te permite solicitar un tiempo de prueba de 10 días.
Como te prometí, a continuación te comparto la plantilla que utilizó para elaborar mis presupuestos de redes sociales. Esta plantilla es fácilmente adaptable a tus necesidades y las de tus clientes. Incluso puedes optar por crear una plantilla para cada plan que ofrezcas. Espero que te sea de mucha utilidad. 😀
Cuentame, ¿Cuáles informaciones son las que colocas a la hora de realizar tu propuesta? Nos leemos en los comentarios. 😀
