Las redes sociales han cambiado los hábitos de las personas alrededor del mundo; solo Facebook ya tiene cerca de tres millones de usuarios de acuerdo a datos de la misma compañía y a partir de su éxito, más redes sociales han salido a la palestra.
Nunca antes había existido una manera tan inmediata de conectar personas y de acceder a información de interés en tan solo segundos, y cada día esto se facilita más con las actualizaciones del Social Media.
La posibilidad de publicar historias de apenas segundos, hacer videos en vivo y tener una respuesta inmediata de las audiencias ha hecho de las redes sociales un must para cientos de marcas.
Las favoritas para las empresas han sido, principalmente, Facebook e Instagram para conectar con los seguidores más allá de una compra-venta. Los más jóvenes prefieren la segunda de estas plataformas, pues allí encuentran todo lo que prefieren para comunicarse con sus familiares y amigos, pero una agencia de Marketing Digital puede asesorar mejor con estos datos.
Sin embargo, Facebook cuenta con un crecimiento sostenido año tras año de sus usuarios por lo que se estima que las marcas querrán seguir contando con un Fan Page, además del hecho de que la inversión publicitaria en esta plataforma es bastante rentable.
Por otro lado, esta red social permite segmentar muy bien, por lo que permite que las marcas que cuentan con una estrategia de Marketing muy estudiada y funcional, puedan llegar a los leads que se quiere que sean cautivados con los diversos contenidos.
Lo cierto es que ambas redes tienen pros y contras, y aunque no se pretende colocar a una sobre otra o escoger a una sola de las dos, es necesario conocer cuáles son las ventajas y desventajas de cada una antes de comenzar a generar contenidos en cada una.
Cada marca o compañía es un mundo, cada una debe tener unos objetivos que cumplir pero también tienen su propio estilo, y aunque se ha hablado de fusionar ambas de estas redes sociales para un alcance óptimo, las marcas que suelen ser más visuales podrían tener más éxito en Instagram, pero quienes tengan un público muy específico podrían generar más engagement teniendo un fan page.
En todo caso, a continuación podrás ver los datos beneficiosos y los que no lo son tanto.
En definitiva, Facebook mejora la visibilidad de una empresa y trae beneficios cuantitativos si se lleva a cabo una publicidad efectiva, es decir, orientada al público correcto.
Aunque es una de las más populares, no debería ser considerada como única opción, pues muchas compañías caen en el error que al pensar en redes sociales solo piensan en la gran plataforma de Mark Zuckerberg: también tiene sus contras y quizá convenga incursionar en otros perfiles.
Pros
- Es la más popular
Cuando las empresas piensan primero en Facebook al hablar de Social Media no es por nada, es porque, como se mencionó antes, ya va para tres mil millones de usuarios y además está disponible en apróximadamente 70 idiomas, por lo que su alcance global es más que obvio y sus interacciones son recurrentes.
- Carta de presentación
Siempre se ha dicho que la mejor carta de presentación de una marca en el mundo digital es su página web, pero si una pyme no cuenta con el presupuesto para tener un site con los básicos para ser encontrados fácilmente por los Buyer Personas, Facebook puede ser una excelente alternativa, pues el Fan Page igualmente puede salir en los primeros resultados de la búsqueda.
- Viralización rápida
Un buen contenido es aquel que logra conectar al 100% con los usuarios, y es uno de los aspectos que resalta el Inbound Marketing para no solo llegar a cautivar sino también a fidelizar a las audiencias.
Por su gran volumen de usuarios, un post que resulte divertido o de gran interés para los usuarios puede llegar a tener un alcance inmenso gracias a la facilidad con la que se viralizan los contenidos en Facebook, lo que resulta positivo si tu marca vende productos que se relacionen con dicho contenido.
No solo las cifras de tus seguidores aumentará, sino que, con suerte, también las cifras de tus ventas al mes.
- Incrementa la cercanía usuario/marca
Crear lazos más fuertes con los usuarios es uno de los objetivos principales de las redes sociales, y Facebook no se queda atrás con este punto.
Los comentarios y reacciones facilitan una comunicación amena con los seguidores del fan page además de la posibilidad de enviar mensajes privados a la empresa para una atención al cliente más detallada.
- Publicidad efectiva
Con un presupuesto muy bajo, tu marca podrá tener una publicidad efectiva en Facebook, con la posibilidad de segmentar a tu público como quieras y contar con un post en diferentes formatos para tu campaña.
- Genera tráfico a la web
Si tu marca cuenta con una página web, aprovecha tu popularidad en Facebook para colocar tu link en tus posts o para que tu site y la red social estén sincronizados. Igualmente puedes promocionar tus posts de blog.
- Crear eventos
Si tu empresa hace eventos cada mes o muy seguidos, tu presencia en Facebook es casi obligatoria, pues es una de las redes sociales que te permitirá crear eventos con el fin de promocionarlos e incluso invitar a tus seguidores directamente, por lo que podrás conocer, de manera aproximada, cuántos serán los asistentes.
Contras
- Abarca mucho
Precisamente por su volumen de usuarios y sus grandes posibilidades de entregar contenidos en diferentes formatos, no se traduce a mayor eficiencia que otras redes sociales que han sabido tener contenidos más especializados para públicos más especializados.
- Políticas
Las publicaciones de las marcas no salen en primer lugar en el News Feed de los usuarios, por lo que los primeros posts son de sus amigos o personas cercanas.
La política de la red social hace que las primeras publicaciones de los usuarios sean de carácter más privado, por lo que las marcas deben mantenerse al tanto de cambios en el algoritmo para no quedarse atrás.
- Falta de inmediatez
Si tu marca se trata de noticias de última hora, tal vez tu mejor opción sea Twitter, puesto que Facebook tiene rangos de tiempo mucho más largos pese a sus actualizaciones constantes.
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La red social de la imagen es popular entre el público más joven y muchos se lo atañen a sus actualizaciones en cuanto a stories, lives e incluso Instagram TV.
Para las marcas que necesitan mostrar elementos visuales sobre lo que ofrecen puede resultar la red social más atractiva, pero también tiene sus ventajas y desventajas.
Pros
- Imagen y reputación
Una imagen vale más que mil palabras y los usuarios de Instagram lo saben muy bien, por lo que tu marca en esta red social se debe preocupar más por lo que va a mostrar visualmente que por lo que va a decir.
Si tienes eventos o causas sociales, puedes mostrarlo a través de imágenes o videos mediante esta plataforma sin necesidad de extenderte mucho en el caption, de esta manera tu reputación online aumentará positivamente.
- Instagram Stories
Se han vuelto una función muy popular e incluso más que las historias de Facebook, por lo que si tu marca tiene una estrategia para contar sobre un contenido en segundos, esta puede ser una valiosa herramienta.
Muestra a tus usuarios el backstage de cómo se hacen tus productos, haz concursos e incluso coloca el link que lleva hacia tu web para generar más tráfico, pero sobre todo, puedes hacerlo más divertido y cercano para tus audiencias.
- Uso de hashtags y geolocalización
Como hay búsquedas en Facebook, en Instagram se extiende estas búsquedas por hashtags e incluso geolocalización, por lo que más usuarios podrás encontrar a tu marca si ofreces algo que les interesa.
- Alcance de la audiencia/interacciones
Las imágenes en Instagram suelen tener más interacción que en otras redes sociales, y por lo comentado en el punto anterior, las interacciones suelen ser mayores si la foto ha llamado realmente la atención.
En una sección de la red social hay una lupa, y a mayor cantidad de interacciones que haya tenido tu imagen, mayor será la posibilidad de aparecer en este segmento.
Contras
- No llegar a usuarios con PC
La app obliga a sus usuarios a descargarla desde sus smartphones, por lo que su versión de escritorio es muy incompleta.
Sin embargo, esto no es tan preocupante al saber que gran parte de la población mundial cuenta con un teléfono inteligente hoy en día.
- Excesiva competencia
Cada vez más son las imágenes publicadas en esta red social a diario, por lo que si te arriesgas debes tener una estrategia de contenidos fantástica.
- No se adapta a todas las marcas
A pesar de su alcance, Instagram no es para todos, Si lo que ofreces no cuenta con imágenes de calidad o no das con una estrategia que logre calar en este público, es mejor que tomes otras opciones.
En conclusión, ambas redes sociales tienen buen alcance, pero mientras Facebook puede llegar a grandes públicos con su publicidad a pesar de sus cambios en el algoritmo, Instagram se adapta mejor a marcas con calidad visual en las fotografías de sus productos.
En tus manos está decidir cuál de las dos (o si las dos) puede ser funcional para tu marca (una no excluye a la otra e incluso se ha hablado de fusionarlas, pero veremos que trae la marea).
